Política de Privacidad
Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad describe cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales de los usuarios del sitio web www.opensolarium.com y de los clientes que utilizan los servicios ofrecidos por OpenSolarium.
OpenSolarium se compromete a tratar los datos personales de forma lícita, leal y transparente, garantizando en todo momento su confidencialidad, integridad y seguridad, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
1. Normativa aplicable
Esta política se ajusta a la normativa vigente en materia de protección de datos, entre otras:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
2. Responsable del tratamiento
TANNING BOX SLU
NIF: B16786634
Dirección: Ángel Guimerá 21 Bajo, Valencia
Teléfono: 963850910
Email: [email protected]
3. Delegado de Protección de Datos (DPD)
El responsable del tratamiento ha designado un Delegado de Protección de Datos al que puede dirigirse para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales:
Alejandro Muñoz García
Departamento de Protección de Datos
Grupo Adaptalia
Teléfonos: 915533408 / 687833457
Email: [email protected]
4. Datos personales que se recopilan
OpenSolarium puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y, en su caso, dirección postal.
- Datos relacionados con compras, reservas, sesiones, bonos, pedidos y servicios contratados.
- Datos de facturación y cobro cuando sean necesarios para el pago del servicio.
- Datos vinculados al programa de puntos, fidelización o historial de uso de servicios.
- Datos derivados de consultas, reclamaciones o incidencias.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y otros datos analíticos.
- Datos derivados del uso de herramientas de analítica, medición publicitaria y seguimiento, como Google Analytics, Meta Pixel o tecnologías similares, siempre de acuerdo con la configuración de consentimiento del usuario.
- Imágenes captadas por sistemas de videovigilancia en las instalaciones.
5. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:
- Gestionar reservas, sesiones, bonos o servicios adquiridos por el cliente.
- Gestionar compras realizadas a través del sitio web o del centro físico.
- Prestar correctamente los servicios contratados.
- Enviar confirmaciones de compra, pago, reserva o servicio.
- Enviar recordatorios de sesiones, avisos operativos o comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
- Gestionar el programa de fidelización, puntos o beneficios asociados al cliente.
- Atender consultas, solicitudes de información, incidencias o reclamaciones.
- Solicitar valoraciones o reseñas sobre el servicio recibido, cuando proceda.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Garantizar la seguridad de las instalaciones, personas y bienes mediante videovigilancia.
- Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento técnico del sitio web.
- Medir la eficacia de campañas publicitarias, analizar conversiones y optimizar acciones de marketing digital, siempre que exista una base legitimadora válida y, cuando sea necesario, previo consentimiento del usuario.
- Prevenir fraudes, usos indebidos de promociones o actuaciones contrarias a las condiciones de contratación.
6. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de OpenSolarium se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar compras, reservas, pagos, bonos, sesiones y servicios solicitados por el cliente.
- Consentimiento del usuario: cuando sea necesario para el envío de determinadas comunicaciones comerciales, la instalación de determinadas cookies o cualquier otro tratamiento que requiera consentimiento previo, incluyendo el uso de tecnologías de analítica o medición publicitaria no necesarias.
- Interés legítimo del responsable: para mejorar el servicio, gestionar incidencias, prevenir fraudes, solicitar valoraciones del servicio y garantizar la seguridad de las instalaciones.
- Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, administrativa, consumo, protección de datos y demás normativa aplicable.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
- Datos de clientes, compras, facturación y pagos: durante los plazos legalmente exigibles en materia fiscal, contable y mercantil.
- Datos de consultas o solicitudes: hasta que se resuelva la solicitud y, si procede, durante los plazos de conservación aplicables.
- Datos de programas de fidelización o historial de uso: mientras exista relación comercial y durante los plazos necesarios para atender posibles reclamaciones.
- Datos de videovigilancia: máximo 30 días salvo que deban conservarse por la investigación de incidentes, reclamaciones o requerimiento legal.
Los datos relacionados con transacciones económicas, pagos, facturación, historial de sesiones, reservas o cualquier información relevante para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones no podrán ser suprimidos mientras exista obligación legal de conservación o mientras puedan resultar necesarios para la defensa de los intereses legítimos de la empresa.
En estos casos, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados, quedando reservados exclusivamente para su puesta a disposición de autoridades competentes, juzgados, tribunales o administraciones públicas cuando legalmente proceda.
8. Videovigilancia
Las instalaciones de OpenSolarium cuentan con sistemas de videovigilancia con la finalidad de garantizar la seguridad de las personas, las instalaciones y los bienes del establecimiento.
Las cámaras se encuentran debidamente señalizadas conforme a la normativa vigente.
Las imágenes se conservarán durante un máximo de 30 días, salvo que deban conservarse bloqueadas para la investigación de incidentes, la formulación o defensa de reclamaciones o por requerimiento de autoridades competentes.
En caso de ejercicio del derecho de acceso a imágenes, OpenSolarium podrá facilitar el acceso por los medios legalmente procedentes, garantizando en todo momento los derechos y libertades de terceras personas que puedan aparecer en las grabaciones.
9. Proveedores de servicios y destinatarios de datos
Para el funcionamiento del sitio web y la gestión de servicios pueden intervenir proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento o, en determinados casos, como responsables independientes del tratamiento.
Los datos personales podrán comunicarse, cuando resulte necesario, a las siguientes categorías de destinatarios:
- Prestadores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento, soporte o seguridad informática.
- Servicios de análisis web como Google Analytics.
- Herramientas de medición publicitaria y seguimiento como Meta Pixel u otras tecnologías similares, siempre conforme a la configuración de consentimiento aplicable.
- Plataformas de gestión del consentimiento, cookies y privacidad, como CookieYes y otras herramientas similares.
- Servicios de envío de correo electrónico para confirmaciones, recordatorios o comunicaciones operativas.
- Plataformas de valoración como Trustpilot o herramientas de visualización de reseñas como Trustindex.
- Asesorías fiscales, contables, jurídicas o administrativas cuando resulte necesario.
- Entidades bancarias, plataformas de pago o proveedores financieros.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Plataformas de pago
Para la gestión de pagos realizados a través del sitio web o en el establecimiento, OpenSolarium utiliza proveedores externos de servicios de pago que actúan como encargados del tratamiento o responsables independientes, según el caso.
Los datos necesarios para la gestión de los pagos podrán ser comunicados a las siguientes entidades:
- Stripe Payments Europe Ltd. (procesamiento de pagos con tarjeta)
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (pagos a través de cuenta PayPal)
- Klarna Bank AB (pagos aplazados o financiación)
Estos proveedores tratarán los datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad y podrán actuar como responsables independientes del tratamiento en el marco de la gestión del pago.
En algunos casos, estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, adoptando las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.
Puede consultar sus políticas de privacidad en los siguientes enlaces:
10. Plataformas de reseñas
OpenSolarium puede solicitar a los clientes que valoren el servicio recibido mediante plataformas externas de reputación online.
Para ello puede comunicarse información mínima de contacto, como el nombre o el correo electrónico, con la única finalidad de enviar una invitación a valorar el servicio recibido, siempre que exista base legal suficiente para ello.
Estas plataformas actúan como responsables independientes del tratamiento.
11. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores utilizados por OpenSolarium pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, OpenSolarium adoptará las medidas adecuadas para garantizar que dichos tratamientos cuentan con un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea, mediante cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o cualquier otro mecanismo válido previsto por la normativa vigente.
12. Seguridad de los datos
OpenSolarium aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, tratamiento no autorizado o acceso indebido.
El sitio web utiliza protocolo de seguridad SSL que garantiza la transmisión cifrada de datos entre el usuario y el servidor.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y que OpenSolarium adoptará todas las medidas razonables y exigibles conforme al estado de la técnica y a la normativa aplicable.
13. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión
- Derecho de oposición
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento esté basado en el mismo.
Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:
Email: [email protected]
Dirección: Ángel Guimerá 21 Bajo, Valencia
También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en: [email protected]
La solicitud deberá identificar suficientemente al solicitante e indicar el derecho que desea ejercer. OpenSolarium podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante cuando resulte necesario.
14. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
15. Cambios en la política de privacidad
OpenSolarium se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios administrativos, resoluciones judiciales o modificaciones en la actividad del sitio web o de los servicios ofrecidos.
Se recomienda revisar periódicamente esta página para conocer posibles actualizaciones.
Última actualización: 2026

